“未來，消費形態還會不斷更新迭代，我們必須對消費者進行深入研究，才能與時俱進”。1月6日，大自然家居董事長佘學彬在其全國經銷商年會中發表《以客戶為中心.增效2017》的主題演講，從未來消費入口和消費形態深入洞察消費需求，為大自然家居的經營戰略和家裝行業的未來發展開出一劑良藥。

近年來，隨著中國房地產市場增速放緩、人口紅利時代結束，產能過剩、供需錯位，成為擺在中國家裝行業面前的亟待解決的問題。一些企業開始著手豐富產品線，向全品類、大家居領域邁進；一些企業實施互聯網戰略轉型升級。一時間，“大家居”“互聯網”“跨界”等戰略硝煙四起，成為行業不可逆轉的發展趨勢。那么，這些戰略真的能解決家裝行業面臨的困境嗎？大自然家居佘學彬認為，企業的病是通病，藥房一定是個性化，但有一劑藥引卻是對所有企業通用，那便是“以客戶為中心”！

在本次經銷商年會上，基于對未來消費入口和消費形態的研判，大自然家居推出“智能家居、智能工廠、智能門店”，著力產品和服務，致力于為用戶提供極致的消費體驗。

探究用戶消費入口，打造超現實整裝場景體驗

方便快捷，近乎真實的提前感受到未來家裝效果，大概是所有用戶的裝修夢想。如何讓未來生活中的場景變得現實可感知？大自然家居智能門店便可以真實展現未來生活的場景。以硬裝為入口拉動全品類產品銷售是大自然家居轉型升級的重要途徑。據主辦方介紹，大自然環保家裝是大自然家居各品類的總裝車間，它秉承源頭控環保和大師設計的理念，走出了一條差異化發展的互聯網家裝道路。在大自然家居的布局中，將著力于大自然環保家裝，通過線上線下無縫融合、VR和MR虛擬現實技術，為用戶打造超現實整裝場景體驗店。

洞察用戶消費需求，跨界設計升級品位產品

隨著消費升級時代的來臨，更高品位的家裝設計產品越來越受追捧。產品同質化、價格戰、促銷戰是行業通病，更是供需錯位的根本原因。基于這樣的洞察，大自然家居于2016年開創設計交流互動平臺——大自然設計工坊，跨界設計為用戶提供更具品位的家裝產品。當天，新裝飾主義大師、臺灣設計界領軍人物邱德光驚現大自然家居經銷商年會活動現場，通過《我的新裝飾主義》主題演講，以“時尚、匠心、健康、尊貴”理念精心雕琢，塑造了“名流生活標配”的高端木門生活形態。為現場來賓展示了屬于中國人的時尚木門——邱德光ARTDECO風格系列。

“家裝黃金20年并未過去。為客戶服務是一切企業存在的唯一理由，只有洞悉顧客需求，持續創新投入，才可以持久擁有顧客。”，記者注意到，在大自然家居各部門的主題演講和報告中，用戶都是第一位。大自然家居佘學彬重新提出“以客戶為中心”的觀點，不僅是大自然更是家裝行業的一劑良藥。

編輯：201702