對(duì)于中式木門企業(yè)，在木門行業(yè)品牌林立的時(shí)代，如何用“中式”特色，打開(kāi)市場(chǎng)，走出一條自己的路，成了很多中式木門企業(yè)為之苦惱的事情。一方面是木門行業(yè)整體的動(dòng)蕩，一方面是中式木門上位心里，企業(yè)該如何走呢?

一、售后服務(wù)木門行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題

關(guān)于木門行業(yè)投訴最大的莫過(guò)于售后服務(wù)。在家庭裝修中投訴主要集中在：一是材料以次充好。有的公司為牟取利益而粗制濫造，甚至有些材料環(huán)保不合格，造成室內(nèi)空氣嚴(yán)重污染，給消費(fèi)者帶來(lái)安全健康隱患。二是交錢容易退貨難。在購(gòu)買材料時(shí)，特別是有些專門定做的商品，消費(fèi)者雖然與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如對(duì)商品的材質(zhì)、規(guī)格和顏色等出現(xiàn)異議時(shí)，經(jīng)營(yíng)者多是采取狡辯、推諉等方式，一般不予退貨。三是缺少相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。目前家具建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)章仍難以形成體系。

二、中式木門品牌建設(shè)求發(fā)展

如今，雖然越來(lái)越多的新生中式木門品牌誕生，但是不可忽視的事實(shí)是，目前中式木門品牌集中度低，能讓消費(fèi)者知曉的中式木門品牌數(shù)量少之又少。隨著中式木門市場(chǎng)接受度不斷提高，未來(lái)人們對(duì)中式木門品牌的關(guān)注度會(huì)有所上升。在此背景下，品牌美譽(yù)度或者說(shuō)品牌口碑，將成為中式木門企業(yè)的制勝利器。

不過(guò)目前，售后服務(wù)一直是中式木門行業(yè)中的消費(fèi)痛點(diǎn)。行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，定制品類較多，很多細(xì)分領(lǐng)域缺少行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，或者行業(yè)規(guī)范推行不到位，在消費(fèi)過(guò)程中，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)金錢、時(shí)間上的諸多煩惱，還有可能危及其人身安全。對(duì)于中式木門企業(yè)而言，做好售后服務(wù)，將是提升自身品牌美譽(yù)度的必經(jīng)之路。

   編輯201603